Verificação de conta

• Como faço para me tornar um cliente verificado?
  Para se tornar um cliente verificado, você precisa fornecer os seguintes documentos:

  1. Um passaporte/identidade nacional válido ou uma carteira de motorista - frente e verso.
  2. Uma conta de luz ou extrato bancário - a página inteira do documento, com data de até 6 meses, mostrando seu nome e endereço completo.
  3. Se o depósito for feito com cartão de crédito - o cartão de crédito usado, frente e verso. Cubra os primeiros 12 dígitos na frente e o código CVV (3 dígitos) no verso.
  4. Se o depósito for feito por meio de carteira eletrônica ou transferência bancária - uma captura de tela da página de perfil da sua conta de carteira eletrônica (mostrando seu nome completo, e-mail e ID da carteira eletrônica) ou a confirmação do depósito por transferência bancária.

  É só enviar imagens digitais desses documentos de verificação para [email protected] e você receberá uma notificação por e-mail assim que os documentos forem processados (em geral, leva até três dias úteis).
• Como faço para carregar documentos?
  Primeiro, faça login em sua conta e clique em My Profile (Meu perfil). Depois disso, na guia Upload Documents (Carregar documentos), escolha o tipo de documento que deseja carregar e escolha o documento clicando no botão Browse (Procurar).
• O que é um comprovante de identidade?
  Uma prova de identidade (POI) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as regras regulamentares, podemos aceitar um passaporte, identidade nacional ou carteira de motorista como comprovante de identidade. 
• O que é um comprovante de residência?
  Uma prova de residência (POR) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as normas regulamentares, podemos aceitar uma conta de serviços públicos ou um extrato bancário como comprovante de residência. 
• O que é uma avaliação de adequação?
  No momento do registro, cada cliente é solicitado a preencher um questionário sobre sua experiência de negociação e conhecimento em CFD e Forex, a fim de acomodar a plataforma às necessidades de negociação de cada cliente. Nos casos em que determinarmos que nossos serviços não são adequados ao nível de experiência ou conhecimento do cliente, notificaremos o cliente.
• Por que preciso fornecer os documentos?
  O processo de verificação, conforme mencionado em nossos termos e condições, é parte integrante de nossos requisitos de segurança regulamentares e é totalmente obrigatório, pois permite evitar casos de atividades fraudulentas.
• Depois que eu enviar um comprovante de identidade, precisarei repetir esse processo para cada transação?
  Não, uma vez que você tenha enviado os documentos apropriados para concluir os saques ou depósitos, não será necessário repetir o processo.
  
  Os documentos necessários para comprovação de identificação são:

  • Documento de identificação oficial com foto - passaporte/carteira de motorista/documento oficial de identificação do governo (não vencido).
  • Comprovante de endereço - extrato bancário ou de cartão de crédito/conta de serviços públicos (água, luz, telefone etc.).
  • Se um cartão de crédito foi usado para depositar fundos: Frente e verso do cartão de crédito, mostrando apenas os últimos 4 dígitos.

  *Observe que, se um trader usar vários cartões de crédito para depositar fundos, os documentos listados acima serão exigidos para cada cartão de crédito.
  
  Os clientes serão notificados por e-mail sobre a documentação específica necessária.
• Como posso começar a negociar depois que minha conta for verificada?
  Você pode experimentar todos os recursos de negociação da nossa plataforma por conta própria ou pedir ajuda ao seu gerente de conta pessoal. Além disso, você pode encontrar informações úteis que podem ajudá-lo a começar a negociar em nossa seção educativa.