Geral

• Como faço login em minha conta?
  Para fazer login na sua conta, você precisa clicar no botão Login e inserir seu nome de usuário e senha, que foram enviados para o seu e-mail registrado.
• Qual é a diferença entre a conta real e a conta de demonstração?
  A conta demo permite que você teste suas estratégias com dinheiro virtual antes de negociar com fundos reais em sua conta real.
• Qual é o valor que recebo em minha conta demo?
  Após o registro, você receberá uma conta demonstração com 100.000 dólares virtuais, de acordo com a moeda registrada.
• Como faço para receber minha primeira senha e nome de usuário?
  Seus detalhes de login foram enviados para seu endereço de e-mail após o registro na plataforma. Se precisar de ajuda para fazer login na sua conta, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
• Como faço para redefinir minha senha?
  A redefinição de sua senha é fácil. Clique em Log In (Iniciar Sessão) e, em seguida, em Forgot password (Esqueci minha senha). Depois de inserir seu endereço de e-mail, você receberá um e-mail com mais instruções.
• Como posso cancelar a assinatura de notificações e alertas?
  Você pode cancelar a assinatura de e-mails, SMS de marketing e notificações push clicando em Meu Perfil e, em seguida, em Alterar detalhes da conta.
• Como posso depositar?
  Para depositar, faça login em sua conta e clique no botão Depositar. Há vários métodos de depósito que você pode escolher.
• Como posso sacar meus fundos?
  Para fazer um saque, basta fazer login na sua conta, clicar na guia Banking (Bancário) e, em seguida, na guia Withdrawal (Saque). Digite o valor que deseja sacar e clique no botão Next (Avançar). Preencha os campos obrigatórios e clique no botão Submit (Enviar).
• Onde posso encontrar o status do meu depósito/saque/transferência interna?
  As informações sobre seus depósitos, saques e transferências estão disponíveis na guia da seção Banking (Bancário).
• Onde os serviços da Investico estão disponíveis?
  Os clientes podem usar suas contas em todo o mundo, mas a disponibilidade de jurisdições pode depender de seu país de residência. Consulte a página de registro para ver quais jurisdições estão disponíveis para você.
• Como posso acompanhar minhas transações bancárias?
  Você pode verificar todas as transações bancárias concluídas clicando em Banking (Bancário) e depois em History (Histórico).
• Meus fundos e dados pessoais estão seguros?
  Sim. Suas informações privadas são altamente protegidas usando as técnicas de alta tecnologia mais atualizadas do mercado, garantindo que você esteja em um ambiente de negociação seguro. A Investico protege todas as transmissões com um certificado de criptografia SSL de 128 bits fornecido pela Thawte.
• Como faço para cancelar minha conta?
  Se você quiser parar de negociar e fechar a conta, primeiro precisamos processar uma solicitação de saque total. Certifique-se de que não haja negociações abertas em sua conta e que os fundos não estejam envolvidos em negociações, para que nossos agentes possam liberar o valor total. Você pode enviar uma solicitação de saque via Banking - Withdrawal (Banco - Saque). Depois que o dinheiro for recebido, entre em contato conosco para encerrar a sua conta via Live Chat ou em: [email protected].
• Como posso entrar em contato com alguém imediatamente?
  Entre em contato com o nosso Chat ao vivo disponível no site e solicite uma chamada de volta do nosso Suporte ao Cliente. Nosso Suporte ao Cliente o ajudará de todas as formas possíveis.
• Não tenho experiência em negociação, mas estou interessado em negociar. Como posso começar?
  Você encontrará muitas informações úteis em nossa seção de educação sobre análise técnica e fundamentalista para entender melhor a negociação na bolsa de valores. Além disso, você pode praticar na conta de demonstração com fundos virtuais para ter uma primeira impressão do processo de negociação. Para obter mais informações, entre em contato conosco pelo Live Chat ou pelo e-mail: [email protected].