Vérification du compte

• Comment puis-je devenir un client vérifié ?
  Pour devenir un client vérifié, vous devez fournir les documents suivants :

  1. Un passeport/une carte d'identité nationale ou un permis de conduire en cours de validité - recto et verso.
  2. Une facture de services publics ou un relevé bancaire - la page entière du document, daté de moins de 6 mois, indiquant votre nom et votre adresse complète.
  3. Si le dépôt est effectué par carte de crédit - la carte de crédit utilisée, au recto et au verso. Veuillez couvrir les 12 premiers chiffres au recto et le code CVV (3 chiffres) au verso.
  4. Si le dépôt est effectué par portefeuille électronique ou par virement bancaire - une capture d'écran de la page de profil de votre compte de portefeuille électronique (indiquant votre nom complet, votre adresse électronique et votre identifiant de portefeuille électronique) ou la confirmation du dépôt par virement bancaire.

  Il suffit d'envoyer des images numériques de ces documents de vérification à l'adresse [email protected]. Vous recevrez une notification par courrier électronique dès que les documents seront traités (cela prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables).
• Comment télécharger des documents ?
  Connectez-vous d'abord à votre compte, puis cliquez sur Mon profil. Ensuite, dans l'onglet Télécharger des documents, choisissez le type de document que vous souhaitez télécharger et choisissez le document en cliquant sur le bouton Parcourir.
• Qu'est-ce qu'une preuve d'identité ?
  Une preuve d'identité (POI) est l'un des documents requis pour la vérification du compte. Conformément aux règles réglementaires, nous pouvons accepter un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire comme preuve d'identité.
• Qu'est-ce qu'une preuve de résidence ?
  Une preuve d'identité (POR) est l'un des documents requis pour la vérification du compte. Conformément aux règles réglementaires, nous pouvons accepter une facture de services publics ou un relevé bancaire comme preuve de résidence.
• Qu'est-ce qu'une évaluation du caractère approprié ?
  Lors de l'inscription, il est demandé à chaque client de remplir un questionnaire concernant son expérience de trading et ses connaissances en matière de CFD et de Forex afin d'adapter la plateforme aux besoins de trading de chaque client. Dans les cas où nous déterminons que nos services ne sont pas adaptés au niveau d'expérience ou de connaissance du client, nous en informerons ce dernier.
• Pourquoi dois-je fournir les documents ?
  Le processus de vérification, tel que mentionné dans nos conditions générales, fait partie intégrante de nos exigences réglementaires en matière de sécurité et est entièrement obligatoire, car il permet de prévenir les cas d'activités frauduleuses.
• Une fois que j'ai soumis une preuve d'identité, dois-je répéter ce processus pour chaque transaction ?
  Non, une fois que vous avez soumis les documents appropriés pour effectuer des retraits ou des dépôts, vous n'aurez pas besoin de répéter la procédure.
  
  Les documents nécessaires pour la preuve d'identification sont :

  • Pièce d'identité officielle avec photo - Passeport/ Permis de conduire/Pièce d'identité officielle du gouvernement (non expirée).
  • Un justificatif de domicile - Relevé bancaire ou de carte de crédit/ Facture de services publics (eau, électricité, téléphone, etc.).
  • Si une carte de crédit a été utilisée pour déposer des fonds : le recto et le verso de la carte de crédit, en indiquant uniquement les 4 derniers chiffres.

  *Veuillez noter que si un commerçant utilise plusieurs cartes de crédit pour déposer des fonds, les documents énumérés ci-dessus seront requis pour chaque carte de crédit.
  
  Les clients seront informés par courriel des documents spécifiques requis.
• Comment puis-je commencer à trader après que mon compte a été vérifié ?
  Vous êtes libre d'essayer toutes les fonctions de trading de notre plateforme par vous-même ou de demander l'aide de votre gestionnaire de compte personnel. Vous pouvez également trouver des informations utiles qui peuvent vous aider à commencer à trader dans notre section Éducation.